রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আমরা চাই আপনি পণ্য হাতে পেয়ে খুশি হন। তাই টাকা দেওয়ার আগেই পণ্য দেখে নেওয়ার সুযোগ রাখা হয়েছে। নিচের নিয়মগুলো একবার পড়ে নিন।
ডেলিভারির সময়ই দেখে নিন
- ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্যটি ভালো করে দেখে নিন: রং, সাইজ, পরিমাণ, কোনো ভাঙা বা দাগ আছে কি না।
- ইলেকট্রিক বা ব্যাটারির পণ্য হলে সম্ভব হলে তখনই চালু করে দেখে নিন।
- সব ঠিক থাকলে তারপর টাকা দিন।
পছন্দ না হলে কী করবেন
- পণ্য পছন্দ না হলে তখনই ডেলিভারিম্যানের কাছে ফেরত দিন। পণ্যের দাম দিতে হবে না, শুধু ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে: ঢাকার ভিতরে ৳70, ঢাকার বাইরে ৳120।
- ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা রং, ভাঙা বা নষ্ট পণ্য এলে ডেলিভারি চার্জও লাগবে না। ডেলিভারিম্যানের কাছে ফেরত দিন এবং আমাদের জানান। আপনি চাইলে সঠিক পণ্যটি আবার পাঠানো হবে, কোনো বাড়তি খরচ ছাড়াই।
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ফেরত বা অভিযোগ গ্রহণ করা হয় না। কারণ তখন কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আনার আর কোনো উপায় থাকে না, আর পণ্যটি কীভাবে ব্যবহার বা রাখা হয়েছে তা যাচাই করা যায় না। তাই অনুগ্রহ করে টাকা দেওয়ার আগেই পণ্য দেখে নিন।
অর্ডার বাতিল
- পার্সেল কুরিয়ারে যাওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কল করুন 01329282289। কোনো চার্জ লাগবে না।
- পার্সেল কুরিয়ারে চলে গেলে আর বাতিল করা যায় না। তখন ডেলিভারির সময় পণ্য না নিলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
- বারবার অর্ডার করে পণ্য না নিলে পরের অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম চাওয়া হতে পারে।
রিফান্ড (টাকা ফেরত)
- আপনি কোনো টাকা অগ্রিম দিয়ে থাকলে (যেমন ডেলিভারি চার্জ), আর আমরা পণ্য দিতে না পারলে বা আমাদের ভুলে অর্ডার বাতিল হলে, পুরো টাকা 72 ঘণ্টার মধ্যে যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছিলেন সেই বিকাশ/নগদ নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।
- ভুল বা নষ্ট পণ্যের কারণে ফেরত হলে, আপনি অগ্রিম যা দিয়েছিলেন তা পুরোটাই ফেরত পাবেন।
- পণ্য পছন্দ না হওয়ায় ফেরত দিলে অগ্রিম দেওয়া ডেলিভারি চার্জটি ফেরত দেওয়া হয় না।
কোনো সমস্যা হলে ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের ফোন করুন: 01329282289।
সর্বশেষ হালনাগাদ: 13 Nov 2026
অর্ডার করতে সাহায্য লাগবে?
কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন, আমরা অর্ডার নিয়ে নেব।